Mot de passe expiré, incapacité d'accéder à ma boîte mail

Bonjour à tous,



Comme le dit explicitement le titre du topic, j'ai un sérieux soucis sur War Rock. Comme vous le savez tous, les mot de passe ont tous expirés et il faut aller valider ça dans sa boîte mail. Malheureusement, je crois m'être fait "piratée" mon adresse mail puisque dès ma première tentative de connexion, j'ai un message comme quoi j'ai trop essayé de me connecter avec un mot de passe incorrect (cf. image ci-dessous).

Spoiler:

J'ai donc tenté de redéfinir mon mot de passe en essayant les deux parcours possibles : "J'ai oublié mon mot de passe" et "Je connais mon mot de passe et mon identifiants Windows Live ID mais je n'arrive pas à me connecter" (qui reviennent tous deux au même chemin au final -_-)
Donc j'utilise ma question secrète dans le but de redéfinir mon mot de passe, mais dès la première fois que je valide la réponse, il me dit encore une fois que j'ai trop essayé... (cf. ci-dessous)

Spoiler:

Donc il me reste une dernière chance, le service clientèle, où le but est de remplir un formulaire afin qu'ils définissent si le compte m'appartient bien par l'intermédiaire d'informations "avancées". Mais le soucis, c'est que je n'utilise cette adresse mail RIEN QUE pour War Rock, et que lorsqu'ils demandent les dossiers que j'avais créés dans ma boîte mail, ou encore mes contacts, ou encore mon pseudo sur Msn etc, je suis dans l'incapacité d'y répondre puisque ce sont des informations auxquelles je ne touchais pas !
Du coup, j'envoie le formulaire avec le minimum d'informations que je connais de mon compte, et ils me renvoient que ce n'est pas suffisant pour me laisser redéfinir mon mot de passe (ce qui reste compréhensible).


Donc j'ai posté ce topic ici puisque ceci est quand même assez embêtant concernant War Rock, puisque je n'ai plus accès à mon compte sur le site G1 !!! Je me retrouve dans l'incapacité par exemple : de m'acheter des G1, de me prendre un premium, d'inviter des joueurs dans le clan, d'accepter leur invitation, de virer quelqu'un du clan etc.



Donc si vous pouviez essayer de m'aider, ça serait vraiment très aimable de votre part.

Cordialement, Liliane.

J'ai aussi ce problème , ils disent qu'ils m'envoient un message pour que je puisse mettre un nouveau mot de passe , mais j’attends encore un email .

Je vais leur donner les quelques détails que j'ai sur mon compte , et vu qu'il n'y a pas eu de transaction sur le compte sa va être dur , mais je vais les harceler , car c'est leur système à la con qui fait que je ne peux pas accéder au G1 .

Donc pour toi , prouve-le le maximum , fait les chier , et si ils te renvoient un message auto tu les relances etc ...

Mais comme je l'ai dis plus haut, ce n'est qu'une adresse mail que j'utilise seulement pour Warrock, enfin ce n'est pas ma principale quoi et je n'ai aucune information la concernant... Encore si j'avais des choses qui pouvaient prouver que ce compte m'appartient bien, mais là...

Mais la même !

J'ai 0 transaction et j'ai 0 mesage dans ma boite mail , j'ai rien .

Je vais leur donner mon IP et ils verront qu'il y a 2 semaines c'était moi et que pendant 3 ans le compte n'a pas bougé . Et si ils me disent non , j'en ais rien à foutre moi je peux jouer mais je peux pas aller me payer un premium sur G1 , tant pis pour vous .

Finalement, Ludovic m'a proposé son aide et m'a dit qu'il avait eu lui aussi le même soucis, et qu'il y est parvenu en changeant d'adresse mail sur Warrock en envoyant un message contenant les informations nécessaires au support G1.

Lilight a écrit:Finalement, Ludovic m'a proposé son aide et m'a dit qu'il avait eu lui aussi le même soucis, et qu'il y est parvenu en changeant d'adresse mail sur Warrock en envoyant un message contenant les informations nécessaires au support G1.

Normalement Sa devrait passé ^^

wolf a écrit:

Lilight a écrit:Finalement, Ludovic m'a proposé son aide et m'a dit qu'il avait eu lui aussi le même soucis, et qu'il y est parvenu en changeant d'adresse mail sur Warrock en envoyant un message contenant les informations nécessaires au support G1.

Normalement Sa devrait passé ^^

Je l'espère du moins ^^

J'ai aucun problème moi...

Sp4rt(ôô)N a écrit:J'ai aucun problème moi...

Tu as reçu leur email sans problème ? Ton email est de hotmail ?

Non je peux me connecter G1 comme je veux etc....

Mais c'est pas une adresse hotmail que j'ai.

En tout cas vous êtes pas les seuls à qui cela est arrivé, je connais personnes deux qui ont eu le même problème.

Mais j'ai pas compris l'histoire de mdp expiré, faut faire quoi exactement ?

En faite lorsque je me connecte à G1 , j'accède directement a une page qui me demande de mettre un captcha et de m'envoyer un email car mon mot de passe n'a pas été changé depuis 120 jours ( oui quand on est inactif pendant 2-3 ans c'est logique >< )

Voilà un screen de g1 ou je bloque :

Il faut que tu cliques sur "No longer have access to your account's e-mail address ?" (en rouge).
Puis les informations qui sont requises sont inscrites, afin d'envoyer un message au support G1 (l'adresse mail est donnée) et en anglais bien entendu !

Et merci à Ludovic qui m'a vraiment bien aidée !



Ps : Je n'ai pas encore reçu de message de leur part confirmant que tout était opérationnel, mais cela a marché pour Ludo donc bon, pourquoi cela ne fonctionnerait pas pour nous

Moi sa a marchéj'ai envoyer un email a support@gamersfirst.com je leur ai envoyer la date naissance lors de l'inscription , le gamer ID et l'adresse email d'inscription a l'inscription de g1 , je leur ai fournis aussi la nouvelle adresse que je souhaitais avoir , au bout de 2 jours j'ai reçu un email de G1 qui mon changé mon email et j'ai pu changé le mot de passe

Ps : Tous sa en anglais et bien rédigé

Il est futé le petit Ludo hein ♥